Atunci când faci cumpărături online, ceea ce pare frumos într-o fotografie poate să nu corespundă cu realitatea. Pentru că nu poți atinge și încerca ceea ce cumperi online, beneficiezi de câteva drepturi în plus. Același lucru se întâmplă atunci când cumperi prin telefon sau prin intermediul programelor TV.
Ai dreptul să fii bine informat, înainte să cumperi un produs. Înainte de a cumpăra ceva, comerciantul este obligat să îţi dea informații complete despre:
- compania sa și datele de contact;
- caracteristicile produsului;
- preț, inclusiv toate taxele și comisioanele, metode de plată, precum și costurile livrării;
- dreptul de a denunța unilateral contractul – data aproximativa a livrării.
Important! Atunci când cumperi online, perioada de livrare nu poate fi mai lungă de 30 de zile.
Ai dreptul să te răzgândesti și să îți primești banii înapoi
În UE, începând cu 13 iunie 2014, aveți la dispoziție 14 zile pentru a anula achizițiile efectuate on-line sau altundeva decât în magazine și să îți primești banii înapoi, fără să fii nevoit să explici de ce te-ai răzgândit și fără să fii obligat la penalități. Singurele costuri care pot cădea în sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produsului.
Citeste mai mult pe RTV.NET
